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Fale com a gente

Respondemos em até dois dias úteis

O Legenda Studio é um projeto pequeno, tocado por quem usa a própria ferramenta. Isso tem uma vantagem que vale mencionar: a mensagem que você mandar chega direto em quem escreve o código, não em um formulário que ninguém lê.

Boa parte do que existe hoje nasceu assim. As ferramentas de corrigir acentuação e de sincronizar tempos foram construídas porque alguém escreveu contando o problema.

O que escrever, dependendo do caso

Encontrou um erro

Erro é o que mais nos interessa receber, e o que mais rápido conserta. Para conseguirmos reproduzir, ajuda muito saber:

• Qual navegador você estava usando, e se é celular ou computador
• Em que passo parou. Ao subir o vídeo? Ao gerar a legenda? Ao exportar?
• Duração e formato do vídeo. Um MP4 de 40 segundos se comporta diferente de um MOV de 12 minutos
• A mensagem que apareceu na tela, se apareceu alguma

Não precisa ser técnico nem organizado. Escrever "subi um vídeo do celular e ficou girando pra sempre" já é informação suficiente para começarmos a procurar.

Quer sugerir um recurso

Conte o problema antes da solução. Saber que você precisa juntar dois arquivos de legenda é mais útil do que saber que você quer um botão de juntar, porque às vezes existe um caminho melhor que ninguém pensou.

A fila do que construir a seguir é definida principalmente pelo que chega aqui. Hoje ela tem: editor de legenda no navegador, juntar e dividir arquivos, e extrator de legenda embutida em MP4.

Tem dúvida sobre privacidade

Pergunte à vontade, inclusive as desconfortáveis. Nossa política de privacidade explica o que acontece com cada arquivo, e o guia sobre segurança ao enviar vídeo ensina você a verificar sozinho, no seu navegador, qualquer ferramenta do mercado, inclusive a nossa.

Resumindo o essencial: o vídeo não sai do seu computador, e só o áudio em qualidade reduzida é enviado para gerar a transcrição. As ferramentas de arquivo de legenda não enviam absolutamente nada.

É proposta comercial ou imprensa

Use o mesmo endereço, começando o assunto com Comercial ou Imprensa para não se perder no meio das outras mensagens.

O que a gente não faz

Para poupar seu tempo, sendo direto:

• Não legendamos vídeo por encomenda. Somos ferramenta, não serviço
• Não recuperamos arquivo perdido. Como nada é enviado para nós, não existe cópia do seu material aqui. É o outro lado da moeda da privacidade
• Não damos suporte a outras ferramentas. Se o problema é no CapCut ou no Premiere, nossos guias podem ajudar, mas não temos como intervir

Antes de escrever, talvez a resposta já exista

As dúvidas mais comuns já estão respondidas por aí:

Quem responde

O Legenda Studio é um projeto da KNDA, estúdio digital de Nicholas, no Rio de Janeiro. Não existe equipe de atendimento nem robô: as mensagens são lidas e respondidas por uma pessoa só, o que explica o prazo de dois dias úteis.

Se você escreveu e não teve retorno em uma semana, mande de novo. Acontece de mensagem cair em spam.